over Thijs

Industrieel Ontwerper in hart en nieren,
met een passie voor het web.

Ik werk als User Experience Designer bij Tam Tam. Met de InternetCompagnie ontwerp en bouw ik Kwibuss, software voor kwaliteitszorg in de kinderopvang.

Het afgelopen half jaar was de eerste helft van het Leef Je Droom programma bij Tam Tam. Mijn takeaway was bij aanvang om meer tijd te krijgen om met mijn eigen bedrijf zodat die open eindjes bij Kwibuss (U weet wel: Kwibuss, eenvoudige software voor de kinderopvang) meer aandacht konden krijgen. En met succes.

Overleg met alle Dromers

Er zijn meer deelnemers aan dit door Tam Tam opgezette programma. Maandelijks zitten we met deze groep van vijf Dromers bij elkaar om de voortgang te bespreken, om na te gaan hoe de stappen die je zou zetten zijn gezet, en of je voor de komende maand nog nieuwe uitdagingen ziet. Wat me vooral is opgevallen in deze meetings is de betrokkenheid van de andere Dromers, en niet alleen van Bart en Paul. Juist door met iedereen te praten is het gesprek rijker van inhoud en kom je nog een stap verder dan je anders gekomen zou zijn.

Het ging wat Kwibuss betreft vaak over de focus van de applicatie (kwaliteitszorg op een social manier), de markt (alleen de kinderopvang? Of ook onderwijs of ouderenzorg?) en de marktbenadering (met mails, of bellen? Staan we op beurzen of gaan we er alleen langs?).

Iets dat bij een van de eerste gesprekken doorsijpelde, was het besef dat ik zelf ook ‘klant’ ben. De Kwibusstechniek wordt namelijk verzorgd door Holder, een klein internetburo gespecialiseerd in toepassing van Ruby on Rails, het framework achter Kwibuss. Ik geef hen opdracht om Kwibuss te bouwen en dat is een interessante draai aan mijn rol in vergelijking met mijn rol bij Tam Tam, daar ben ik de uitvoerder. Sinds dat besef ben ik me richting klanten ook anders gaan opstellen: ik zoek meer contact, denk meer pro-actief met de klant mee. De helpt me vervolgens ook beter om het verhaal rondom mijn eigen ideeën beter af te stemmen en te formuleren in klanttaal. Een leuk en onverwacht side-effect van Leef Je Droom.

Resultaten

Voor ik aan Leef Je Droom begon lagen er bij Kwibuss nog een hoop losse eindjes. Met één dag in de week (mijn oorspronkelijke tijdsbesteding aan Kwibuss) is het lastig om die weg te werken, je wordt meegenomen door de waan van de dag, er zijn klanten van Kwibuss die bellen, niet kunnen inloggen of er zijn korte meetings bij Tam Tam die ‘even tussendoor’ moeten. Kortom, niet ideaal om het werk dat vorige week is blijven liggen voort te zetten. Met twee dagen in de week (een extra Kwibuss-dag is onderdeel van mijn Leef Je Droom programma) gaat dat al een stuk beter en heb ik veel voor elkaar gekregen. Om een kort overzicht te geven:

• Finishing touch aan de nieuwe versie van Kwibuss.
• Opzetten van het Launching Customer programma.
  – bestaande klanten nemen we mee in de nieuwe Kwibuss, nieuwe klanten introduceren we daar. Een leerzame periode waarin we hen hebben begeleid en tegelijkertijd het puntje op de i van Kwibuss hebben kunnen zetten;
• Introductie van de nieuwe website van Kwibuss, gebaseerd op onze huisstijl.
  – Klein begonnen met de homepage en een contactpagina, daarna geleidelijk uitgebreid met een Waarom Kwibuss-pagina, de rondleiding en Kwibuss Nieuws.

Kortom, een mooie oogst van het eerste half jaar Leef Je Droom bij Tam Tam. Mooie resultaten geboekt met Kwibuss en extra diepgang gekregen in de bedrijfsvoering door de gesprekken met Bart, Paul en de andere Dromers.